「日本一のおもてなし」とは？リニューアルした日本橋三越本店の「新しいショッピング体験」に注目

日本橋三越本店がリニューアルオープン。リニューアルオープンに合わせて、「日本一のおもてなし」を掲げた新たなサービスをスタートさせました。各フロアの中央に置かれた「パーソナルショッピングデスク」には、商品選びの際、必ず力になってくれるプロフェッショナルなスタッフが在中。「上級パーソナルカラー診断」や、「骨格スタイル診断」などのファッションフロアでのサービスはもちろん、インテリアのフロアでは、最適な家具選びなどの相談にものってくれます。なかには要予約のサービスも。電話または日本橋三越本店のホームページ上で行えます。

日本一のおもてなし？リニューアルした日本橋三越本店の「新しいショッピング体験」

コンシェルジュサービスであなたのお買い物を変える試み

ファッションもライフスタイルも「必要不可欠」かつ「必要最低限」のものは手元にそろってきた大人世代。一方でしばしば耳にするのが「ピークのときの自分を捨てられない」問題。20代のキラキラしていたときに男性に褒められたメイク、写真映りがいいとほめられたトップス…遠い過去の栄光に縛られて、いまの素敵な自分でいる瞬間を逃してしまっているかも。

日本橋三越本店がリニューアルに掲げた言葉のひとつが、「日本一のおもてなし」。老舗百貨店が持つ商品力と、その審美眼を持つプロフェッショナルなスタッフたちがコンシェルジュとなり、各フロアでの商品選びの相談に乗ってくれるサービスがスタートしました。

本館1階のデザインは新国立競技場の共同設計などを手掛ける建築家の隈研吾さん。「白く輝く森」をイメージし、重要文化財に指定されている日本橋三越を生かしながら、新たな息吹を注入。天女像のある中央ホールには新しいサービスを象徴する「レセプション」が造られています。

伝統ある歴史的建物に新たな表情を加えるというリニューアル例は必見。

柱から木が生え出たようなデザイン。

デジタル×おもてなしで見つける新しい自分

３階の婦人ファッションのフロアでは、店内中央に「パーソナルショッピングデスク」を用意。常駐するレディスコンシェルジュによる「上級パーソナルカラー診断」（￥8640・税込）や「骨格スタイル診断」（￥3,564・税込）など、プロの目と、デジタルデータを活用しての新しい自分を見つけるためのサービスがスタート。

ここで見つけた情報をもとに、服はもちろん、靴やバッグなど、トータルコーディネートでお買い物ができます。ショッピングアテンド付きパーソナルカラー診断には無料で受けられるものもあるので、まずは電話での予約と相談を。

「骨格スタイル診断」では、同じ体型でも着る服によって大きくフォルムの印象が変わる例を提示しながらアドバイスしてくれるので、これからの自分での服選びにも参考になりそうです。いずれのサービスも、インターネットから空き状況を確認することができます。

ゆったりした部屋の中では、館内から似合う服を集めてきて試着することもできます。

「上級パーソナルカラー診断」は色見本帳付き。￥8,640（税込）

「骨格スタイル診断」では身体の数か所をボディータッチし、「ストレート」「ウェーブ」「ナチュラル」の３つのタイプに分類。45分￥3,564（税込）

「叙勲された方へのプレゼント」って？　

本館５階のリビング家具やインテリアのフロアでも、パーソナルショッピングデスクがオープン。家具やインテリアの相談が気軽にできるようになりました。

例えば、住み始めたときよりも家族の人数が増えたり、住み替えすることになった際の家具の選び方。家族構成も変化し、必要のなくなった大きい家具を暮らしやすいものに変えるなど、細かい相談にも乗ってもらえます。

モニターで売り場やショールームを見て廻り、最適のインテリアを提案

東京の伝統工芸品の新たな商品開発や、国内外に向けた普及促進を目的に始まった「東京手仕事」も常設になり、海外からのゲストや目上の方へのギフト選びもスムーズにできそう。

それでも困るのが周囲にも経験者が少ないギフト選び。例えば春と秋にある叙勲の栄誉を受けた方へのギフトって？そんな難題にもパーソナルショッピングデスクが対応してくれます。お祝いの名入れが可能なアイテムなど、人生の最高到達点を彩るお祝いを贈る機会は贈る側にとっても特別な経験。間違いがない贈り物選びに頼れる味方ができました。