【第１問】ビジネスチャットでは、「お世話になっております」「お疲れ様です」などの挨拶は不要？
「YES」と答えたあなた、不正解です。
ビジネスチャットは、テンポよくメッセージのやりとりができる効率的なツール。手紙やメールほど言葉遣いに慎重になる必要はありません。とはいえ、社外向けに「お世話になっております」、社内向けに「お疲れ様です」などの挨拶は一言添えるほうがよいでしょう。
テキストベースのやりとりでは、ただでさえ気持ちが伝わりにくいもの。全く挨拶なしで用件だけ伝えたのでは、機械的で冷たい印象になり、不快感を与えてしまうおそれもあります。
ビジネスチャットでどれくらいくだけた表現が許されるのか、一概に決められませんが、ひとつの目安は電話で話すときの言葉遣い。「電話でこういうフレーズを使って相手に失礼はないか」を意識してコミュニケーションをはかるとよいでしょう。
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- Precious.jp編集部
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- WRITING ：
- 中田綾美
- EDIT ：
- 谷 花生
