あなたの「精神的な大人度合い」はどのレベル？【NG診断テスト】

【第７問】部下のミスを注意するとき、どちらに近い？

「どうしてミスが出たか、わかりますか？」と答えたあなた、不正解です。

２つの回答は一見、質問とお願いの違いだけに見えますが、それだけではありません。不正解の回答はユー（You）メッセージとなり、正解の回答はアイ（I）メッセージとなります。簡単に言うと、主語が“あなた”なのか、“私”なのかという違いがあります。

ユーメッセージは命令をしているように伝わってしまい、相手の反感を買う可能性が高まります。一方のアイメッセージは発言者の気持ちや感情を述べているので、責めるような内容であったとしても伝わり方が柔らかくなります。注意するときにはアイメッセージを意識するようにしてみてください。