接客なしで時短で人気コスメが買える！「SHIRO」の接客レスストアを体験レポート

コスメティックブランド「SHIRO（シロ）」が、”接客レス”のデジタルストア「SHIRO SELF（シロ セルフ）」をオープン！

左／従来通り対面接客がある「SHIRO」、右／デジタルストア「SHIRO SELF」

2020年3月4日（水）に、コスメティックブランド「SHIRO（シロ）」が、接客をしないデジタルストア「SHIRO SELF（シロ セルフ）」をルミネエスト新宿店にオープン！

SHIROは、自然の素材を贅沢に使ったスキンケアやコスメ、フレグランスなどを展開するコスメティックブランド。これまであったSHIRO ルミネエスト新宿店のリニューアルに合わせ、スマホが買い物をサポートしてくれるデジタルストア「SHIRO SELF」を、お隣に併設オープンしました。

「SHIRO SELF」では接客がなく、スマホで商品情報チェックから商品の注文までできるようになっているので、自分のペースで買い物ができるのが魅力！

また、事前にスマホで商品を注文をしておくこともできます。注文後に訪れた店舗ですることは、お支払いと商品受け取りのみ！ 欲しいものが決まっていれば、時短でショッピングできるのも、うれしい特徴です。

そんな「SHIRO SELF」の注目ポイントと店内の様子、そして実際に買い物をしたときの様子をレポートします。

注目ポイントは「接客レス」「パッケージレス」「ボーダーレス」の３つ

「SHIRO SELF」の店内

従来のSHIROと異なる点は３つ。それぞれ詳しくご紹介しましょう。

■１：「接客レス」でマイペースに買い物ができる

対面接客がなく、会計や商品受け取り以外は、すべてスマホで完結できるようになっています。店内で、気になった商品を手に取り、近くにあるQRコードをスキャンすると、商品詳細や使い方を見ることが可能。「接客を受けずに買い物をしたい」「自分のペースで商品を見たい」そんな方にとっては、うれしい魅力ですね。

■２：「パッケージレス」で価格が３％引き

エシカル消費の観点から、SHIRO SELFの商品は、すべてパッケージなしでの販売となっています。そのことで、商品購入時には「エシカル割」として、一部商品を除くほとんどの商品を、通常販売価格から3％引きで購入することが可能！ 環境に配慮して、お財布にも優しいのは素敵です。

■３：「ボーダーレス」なので男性も、外国人も利用しやすい

接客レスのため、性別関係なくお店に入りやすく、どなたでも心ゆくまで買い物を楽しめるようになっています。この機会にパートナーと一緒にコスメティックを使ってみるのもいいかもしれません。

また、スマホでは日本語に限らず、英語でのガイダンスも可能なので、国籍を問わずにショッピングができます。

ショッピングのほとんどをスマホで完結できる「SHIRO SELF（シロ セルフ）」実際に買ってみました！

実際にアイテムを購入してみました。とにかく時短でショッピングができたことに驚きました！ ここでは、入店から商品購入するまでの流れをご紹介します。

SHIRO SELFの店頭。QRコードが用意されています。

入店したら、店頭で待ち構えている大きなQRコードをスマホでスキャン。すると、SHIROの専用ページを開くことができます。音声ガイダンスを選ぶこともできるので、聴きたい方は、イヤフォンをスマホに装着しておきましょう。自分のイヤフォンがない方は、お店に用意されているものを借りることができます。

「練り香水 ホワイトティー」￥2,720

気になる商品があったら、アイテムの近くにあるQRコードを読み取ります。今回は、筆者がずっと気になっていた「練り香水 ホワイトティー」を購入してみることにしました。

左から／スマホで商品を読み取ったときの画面、最終確認の画面。

QRを読み取ったら、アイテムページが表示されます。ここでは、商品の詳細や使い方、商品がどこの場所にあるのかなど、詳しくチェックすることができます。アイテムの情報を確認して、購入を決めたら「カートに入れる」をタップ。

そのあとは、最終確認画面が表示されるので、商品や数量が間違っていないかチェックしましょう。3％引きのエシカル割もしっかり反映されています！ 注文確定をしたら、あとはレジにてお支払いをするのみです。

左から／店内のボード、スマホの通知画面。

お支払いを済ませると、スタッフの方が商品を準備してくれます。用意ができたら、店内のボードの「製品お渡し中」に注文番号が表示されます。自分の番号が表示されたら、いつでもアイテムを受け取ることができます。

また、スマホにも「READY TO RECEIVE!」と通知がくるので、新宿でのショッピング帰りに、商品を受け取りに行くこともできるのです。

もちろん「プレゼント用にパッケージありで購入したい」「接客を受けて、自分に合ったアイテムを買いたい」という方は、隣接する「SHIRO（シロ）」ストアでお買い物を。目的に応じて、ふたつのお店を使い分けできるので便利です。

新感覚のショッピングをすることができる「SHIRO SELF」。新宿に行った際は、ぜひ立ち寄ってみてくださいね。

※掲載した商品の価格は税抜です。

問い合わせ先

• SHIRO ルミネエスト新宿店　TEL：03-6274-8705
• 営業時間／平日 11：00ー21：30、土日祝 10：30～21：30
• ※2020年3月2日（月）より当面、ルミネエストの営業時間短縮に伴い、下記の時間で営業
  平日・土日祝 11：00～20：00
  住所／東京都新宿区新宿3-38-1 ルミネエスト新宿 B1