高級ホテルの【マナー診断】チェックイン・チェックアウトの間違ったやり方と正しい方法をテスト！

【第10問】客室のものを壊したら申告すべき？

「申告したほうがいい」と答えたあなた、正解です。

客室内のものを壊してしまった場合は、必ずチェックアウト時に申告してください。悪意を持って壊した場合や、破損がよほどひどいときでなければ、弁償を求められることは少ないでしょう。また、破損の申告をすると、清掃時にとても役立つ情報となるので、ぜひホテルスタッフに伝えましょう。

グラスを割ってしまった場合は、清掃時にガラス片が落ちていないかを入念にチェックし、次の宿泊客にケガがないように備える必要があります。また、コーヒーをこぼしてしまったら、こぼれた場所のクリーニングや交換を速やかに行わなければなりません。

客室内で壊してしまったものはもちろん、汚してしまったものや、使いづらいところや気になった箇所は、早々にフロントに伝えるようにしましょう。