【第６問】ドライバーには気さくに話しかけ、どんな事柄に対しても意見を求めてよい。
「NO」と答えたあなた、正解です。
専門外の事柄に対して意見を求められることは、お客さんとのコミュニケーションにおいてドライバーが困惑しがちなケースのひとつ。乗客がふたりいた際、意見を求められたドライバーが片方に同意するような返事をしたら、もう片方が激怒してしまったということも。「一体どう答えるのが正解？」とドライバーを困らせてしまうような専門外の質問は、くれぐれも慎みましょう。
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- Precious.jp編集部
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- Getty Images
- WRITING ：
- 神田 朝子
