【第１問】旅館に事前に相談したいことがある場合、フロントの受付時間内であればいつでも電話してもよい？

「YES」と答えたあなた、不正解です。

緊急の場合を除き、旅館への電話は業務がたてこむ時間帯を避けるのがベター。具体的には、チェックイン、チェックアウト、および食事の時間帯は、スタッフがお客様の対応に追われている可能性があります。

比較的落ち着くのは13時からチェックインまでの時間帯。ただ、旅館の規模によって状況は異なるので、「この時間帯であれば絶対に大丈夫」ということはありません。電話口で一言「～～の件でご相談したいことがあるのですが、今お時間よろしいでしょうか？」と先方の都合を気遣うフレーズがあると、より丁寧です。

【第２問】チェックイン予定時刻に遅れそうな場合は？

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WRITING ：
中田綾美
EDIT ：
谷 花生
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