【第6問】長く勤める年上の社員に対して「もうキャリア長いから、大丈夫ですよね?」はOK

「YES」と答えたあなた、不正解です。

実務年数が自分より長い社員に対して、「できて当たり前」という態度で接してしまう例ですね。これまで懸命にキャリアを積み上げてきた人ほど、周囲への要求も高く、「ここまで理解しているだろう」「このレベルまでできて当然だろう」という感覚に陥りやすいのかもしれません。

ただ、このような言い回しは、相手から反感を買ってしまう可能性があることを理解しておくことが大切です。例えば「○○さんの経験を頼りにしています」などと言い換えてみてはいかがでしょうか。

【第7問】ミスを連発する社員を個室に呼んで、30分のつもりが2時間ヒアリング「どうして失敗ばかりするの?経緯を聞かせてくれる?」はOK>>

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PHOTO :
Getty Images
WRITING :
神田朝子