信頼関係を高める「部下との正しいコミュニケーション」とは？【NG診断テスト】

【第１問】部下のミスを注意しないといけない場合、どちらが正しい？

「怒りが直接伝わらないようにメールで伝える」と答えたあなた、不正解です。

テキストが中心となるメールでは、細かいニュアンスを伝えることは難しくなります。

人は情報の約90％を視覚と聴覚から得ています。テキストだけだと、期待しているから注意している、という裏側にある本心などがうまく伝わらないケースが多いのです。表情や声の調子がわかる対面で伝えるようにしましょう。