信頼関係を高める「部下との正しいコミュニケーション」とは？【NG診断テスト】

【第１問】部下のミスを注意しないといけない場合、どちらが正しい？

「直接、またはリモートの場合でも顔を合わせて注意する」と答えたあなた、正解です。

テキストが中心となるメールでは細かいニュアンスを伝えることは難しくなります。「この仕事のクレームが来ました。経緯を教えてください」のような内容だった場合、メールというテキストだけの場合と、優しい口調で話しかけている場合でどちらが柔らかく伝わるかを考えてみてください。

人は情報の約90％を視覚と聴覚から得ています。メールのようなテキストだけだと、期待しているから注意している、という裏側にある本心などがうまく伝わらないケースが多いので、表情や声の調子がわかる対面が望ましいでしょう。