メールや電話、あるいは別れ際などに「お待ちしております」というフレーズを使うことは多いもの。ビジネスシーンだけでなく、レストランなどの予約時や、店を出る際などに「お待ちしております」と言われますよね。今回は、いろいろなシーンで気軽に使用している「お待ちしております」について、“大人の正しい敬語”という目線で解説します。
【目次】
【「お待ちしております」はどんな敬語？ 感じよく使うための基礎知識】
■ずばり！ 「お待ちしております」の「意味」
「お待ちしております」は、「待っている」だけでなく、「望んでいる」「期待している」というニュアンスの強い表現です。「人が来る」ということだけではなく、「物品」「案内」「報告」「吉報」「近況」など、さまざまな事柄が届くことを期待しているときに使います。
■「お待ちしております」は敬語のなかでの「謙譲語」
「お待ちしております」は「待っている」の謙譲表現。相手に対してへりくだることで敬意を示しています。
敬語には「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」「美化語」があり、立場や関係性、状況などによって使い分けられます。この「お待ちしております」は、自分を低めることで敬意を表す謙譲語なのです。
■どんな時に？ オールマイティな「お待ちしております」
話し言葉としても書き言葉としても、また別れ際の挨拶など、さまざまなシーンで使用可能です。
■上司など身内に対しても使いましょう
「お待ちしております」は、取引先の人やお客様をはじめ、目上の人に対してなど、相手を敬うべき状況で使用します。社内であっても、上司や役職者など立場が上位の相手には使ってくださいね。
■「お待ちしております」をもっと丁寧にすると…
さらにへりくだった表現を用いた「お待ち申し上げております」や、「心よりお待ちしております」も、相手や状況を鑑みて使うとさらに印象がアップするでしょう。
もっと丁寧に聞こえるかもしれませんが、「お待ちいたしております」はNG！ なぜなら、「する」の謙譲語「いたす」と、「いる」の謙譲語「おります」が重ねて使われていますね。「同じ種類の敬語は重ねない」というルールがあるので、二重敬語という誤用になるからです。
【いますぐ使える「ビジネス例文」10選】
では、「お待ちしております」の使い方を見てみましょう。感謝やねぎらいの言葉とセットで使われることも多いですね。
■１：「ご検討のうえご連絡くださいますよう、お待ちしております」
■２：「お返事（ご返信／ご返答）をお待ちしております」
■３：「皆様のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております」
■４：「またのご利用を心よりお待ち申し上げております」
■５：「ご来社（ご来店）いただけますのをお待ちしております」
■６：「よい知らせをお聞かせいただけますのを、お待ちしております」
■７：「皆様からのご意見・ご感想をお待ちしております」
■８：「お買い上げいただき誠にありがとうございました。またのご来店をお待ちしております」
■９：「本日はご苦労様でした。次回も楽しみにお待ちしております」
■10：「お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のうえご連絡いただけますのをお待ちしております」
【意味によって使い分けたい「言い換え」表現】
■「来てください」という意味で使う場合の言い換え
例 文：「〇日の□時にお待ちしております」
言い換え１：「〇日の□時にお越しください」
言い換え２：「〇日の□時においでください」
言い換え３：「〇日の□時にいらしてください」
■「依頼」や「期待」という意味で使う場合の言い換え
例 文：「ご多用のところ恐縮ですが、ご連絡をお持ちしております」
言い換え１： 「ご多用のところ恐縮ですが、ご連絡のほどよろしくお願いいたします」
言い換え２：「 ご多用のところ恐縮ですが、ご連絡いただけますと幸いです」
【メールでの「お待ちしております」にはすぐ返信を！】
メールの「お待ちしております」には、どう対処すべきでしょうか。
「来てください」という意味のメールへの返信は、「ご連絡ありがとうございます」などの前文に続き、「お伺いいたします」や「ご案内ありがとうございます」などと返信しましょう。
また、なんらかの「依頼」や「期待」のメールには、すぐに応えられない場合でも「検討いたします」などの返信を。
いずれの場合も、すぐに返信して「承知したと伝えること」が重要。これが大人のビジネスメールの基本マナーなのです。
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今回は、ビジネスシーン、特にメールで多用される「お待ちしております」について学びました。結び文として定型化している感はありますが、「あなたに期待していますよ」という意味を含んだフレーズです。面倒がらず、“承知しましたという返信”は忘れずに送信しましょう。
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- Precious.jp編集部
- 参考資料：『デジタル大辞泉』（小学館）／『印象が飛躍的にアップする 大人の「言い方」練習帳』（総合法令出版） ：
