「敵意」を上手にスルーする、大人のコミュニケーション術とは？【NG診断テスト】

【第３問】相手があなたに対して怒りをあらわに。どう対応するのがいい？

「『ごめんなさい』とすぐ謝る」と答えたあなた、不正解です。

謝る行為も悪い対応ではありませんが、怒りの根本が何なのか理解せずに、とりあえず謝ってしまうと相手の怒りをより買ってしまう可能性があります。

怒りは相手にわかってもらいたい、受け入れてもらいたいという気持ちの表われです。まずは相手が何に怒っているのか、その話を聞くようにしてください。