「敵意」を上手にスルーする、大人のコミュニケーション術とは？【NG診断テスト】

【第６問】関係があまりよくない相手が苦労話を語っている。よりいい受け答えは？

「大変そうですね」と答えたあなた、不正解です。

一見似ている言葉になりますが、この2つの言葉の深意は違います。

苦労話を語るとき、多くはその苦労の内容について知ってもらいたいのではなく、そんな苦労をした私を労ってほしいのです。

「大変でしたね」は相手の存在自体に耳を傾けていることになり、こちらの「大変そう」は相手の話の内容に頷いた、という形になります。なのでこの問の答えとして適しているのは「大変でしたね」となります。