「敵意」を上手にスルーする、大人のコミュニケーション術とは？【NG診断テスト】

【第３問】相手があなたに対して怒りをあらわに。どう対応するのがいい？

「相手が落ち着くまで話を聞き続ける」と答えたあなた、正解です。

怒りは相手にわかってもらいたい、受け入れてもらいたいという表われです。この場合は相手の主張を聞き続けることが大切。

相手の怒りが収まってきたら、飲み物を差し出すなどして、一度空気をリセットするようにしてくみてださい。雰囲気を変えることで、より相手が落ち着きを取り戻しやすくなります。