「真摯（しんし）に受け止める」というフレーズ、テレビでもよく耳にしますよね。「みなさまからのお声を真摯に受け止め…」は所信表明演説の常套句、「真摯に受け止め、改善に努めてまいります」は謝罪の定型文です。でも、「真摯に受け止める」とは、具体的にどういうこと？ ビジネスシーンでよく使われる例文や、類似語を見ながら、その仕組みを探っていきましょう。
【目次】
まずは、「真摯」の「意味」をしっかり理解しましょう
■「真摯」を分解すると意味が明確に
まずは「真摯」という漢字を調べてみましょう。「真」は、嘘や偽りでないこと、正しいこと、またそのさまを表します。「摯」にも、まじめや手厚いという意味が。同じような意味を持つふたつの漢字で構成された「真摯」は、まじめに一生懸命取り組むさまを強調した言葉なのです。
「まじめに受け止めて～します」より「真摯に受け止めて～します」のほうが、誠実さが伝わってきませんか？
■「真摯に受け止める」は「受け止める」に深い意味があった！
「真摯」が、誠実さや熱心さを強調した言葉であることがわかりました。では「真摯に受け止める」というフレーズには、どのような意味があるのでしょうか。
ここで重要なのは「受け止める」というワードです。「留めておく」という意味の「受け止める」には、「意識の中に常に留めて怠らない」という強い決意が感じられますね。それゆえ、ビジネスシーンで「真摯に受け止める」というフレーズがよく使われるのです。
■「真摯に受け止める」は誰にでも使える？
「真摯に受け止める」のは「評価が伴う事態」や「評価そのもの」なので、相手を限定しません。「国民の声を真摯に受け止め～」のように、上も下もない相手に向かって使用することも珍しくありませんね。
例文に見る「真摯に受け止める」の正しい使い方ケーススタディ
「真摯に受け止める」は謝罪時だけでなく、大きな仕事を任された際に「期待を真摯に受け止め」などとも用いますね。シチュエーション別の例文を参考に「自分なら…」とシュミレーションして、いざというときのために備えておきましょう。
■１：「社会的な非難を受けた」場合は…
・問題を真摯に受け止め、再発防止策を講じてまいります
・この度の不祥事につきまして、会社全体で真摯に受け止めなければならないと痛感しております
■２：「業務上のミスにより先方に不利益を与えた」場合は…
・同様のミスが起こらないよう、今回のことを真摯に受け止め、社内で共有いたします
・多大なご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、至急改善に努めてまいります
■３：「職務などでの目標が達成できなかった」場合は…
・ご期待に添えなかったことを真摯に受け止め、いっそう精進に励みます
・目標達成が叶わない事態を真摯に受け止め、細部の見直しを図る所存です
■４：「重要なアドバイスを受けた」場合には…
・貴重なご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいりたいと存じます
・ご評価を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足いただけるサービス提供を目指します
■５：「大役を任された」場合には…
・新規事業参加という辞令を真摯に受け止め、精一杯の尽力をお約束します
・この度の部長の決意を真摯に受け止め、ご期待に添えるよう努めてまいります
「真摯に受け止める」の言い換え表現５選
■１：「真剣に受け止める」
■２：「事態を重く受け止める」
■４：「責任を感じる」
■５：「重大なこととして認識する」
いずれも「真摯に受け止める」と同じ意味で使用できます。
■３の「自責」とは、【自分で自分の過ちをとがめること。また、自分に責任があると考えること。】（『デジタル大辞泉』より）なので、「自責の念を覚える」は「自分に責任があると承知している」ということ。「自責の念を覚え、改善に努めます」というように使います。
敬語は難しいと思いがちですが、「仕組みを理解」して「反復練習」を続ければ、正しく使えるようになるものです。
「真摯」と同じ意味で使いやすい類似語は？
■誠実 ■実直 ■熱心 ■一心 ■賢明 ■一途 ■ひたむき
「真摯」という言葉は賢く大人っぽい響きがしますが、乱用するとかえって不誠実な印象を与えてしまいます。複数使用したい場合は、似たような意味を持つ単語に置き換えてみて。下記のような類似語も、シチュエーションに合わせて使い分けましょう。
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今日は「真摯に受け止める」というフレーズを、さまざまな角度から分析しました。ビジネスシーンで正しく使える敬語美人を目指して、毎日ひとつずつマスターしていきましょう。
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- Precious.jp編集部
- 参考資料：『デジタル大辞泉』（小学館）／『敬語ネイティブになろう!!』（くろしお出版） ：
