【第4問】旅館に着いて「荷物をお持ちします」との提案があったら?

「荷物は自分で運ぶ」と答えたあなた、不正解です。

相手は接客のプロ。スタッフから荷物を運ぶ提案があった場合は、遠慮なくお任せしましょう。ここで「いいえ、結構です」と自己流を通そうとすると、荷物をぶつけて宿の設備を傷つけたり、不適切な場所に荷物を置いてしまったりなど、何らかのそそうをしてかえって先方に迷惑をかけてしまうおそれがあります。

【第5問】客室に女将が挨拶に来たら?

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WRITING :
中田綾美
EDIT :
谷 花生