「結構です」は正しい敬語？目上の方に、明確に意図を伝えられる言い換え表現もマスターしよう！

会話のなかで「結構です」と言われたとき、それが肯定なのか否定なのか、判断に迷ったことはありませんか？　「結構です」は相反するふたつの意味をもった言葉です。今回は「結構です」を分析し、目上の方に対しても失礼にならず、さらに「相手を迷わせない」適切な使い方を解説します。

【目次】

• 「結構です」には2種類の意味があります
• 「結構です」は正しい「敬語」？
• 同じ意味がソフトに伝わる「言い換え」表現
• ビジネスシーンでの使い方、「注意点まとめ」

2種類の解釈ができる「結構です」は要注意ワード

【「結構です」には2種類の意味があります】

「結構」という言葉は、【十分なさま。満足なさま。それでよいとみなされるさま】といった意味をもつ一方で、【それ以上必要としないさま。丁寧に断る場合に用いる】という意味もあります。そのため、何らかの提案に対する「結構です」という答えは、肯定と否定（辞退）、相反するふたつの解釈が可能となります。

以下はレストランで、「このランチは追加の1000円でデザートをセットにできますが、いかがなさいますか？」と聞かれた場合です…。

■肯定の意味

「いかがですか？」という問いに対して、「結構です」という返答は、「（それで）結構です（お願いします）」という解釈が可能です。

■否定（辞退）の意味

一方で、「いかがですか？」という問いに対し、「結構です（＝もう充分だから必要ありません）」という意図でも使用されます。

このように「結構です」は、提案を許可・評価する意味と、断る意味、ふたつの解釈が可能な言葉です。誤解を招かないよう、「はい、結構です。お願いします」「いいえ、結構です、必要ありません」などと、意思を明確に伝えましょう。

【「結構です」は正しい「敬語」？】

■「結構です」は「敬語」といえる？

「敬語」には、以下の３種類があります。
・相手を敬う気持ちを表現する「尊敬語」（おっしゃる、お話しくださる、ご利用なさる、様、先生、など）
・へりくだって敬意を表す「謙譲語」（いただく、申す、うかがう、拝見する、など）
・丁寧な言い方で敬意を表す「丁寧語」（です、ます、ございます、など）

「結構です」は「結構」に丁寧語の助動詞「です」を付けた、正しい敬語表現です。

■目上の人に失礼にならない、正しい「例文」は？

「結構です」は敬語表現ではありますが、尊敬語や謙譲語は使っていないため、敬意の度合いは低め。目上の方から何かをすすめられたり提案を受けた際に、「結構です」を単独で使うと、少々高飛車な印象をもたれる場合もあります。「ありがとうございます」など、相手からの心配りに対する感謝の言葉を添えましょう。辞退する場合は、理由を簡潔に述べると丁寧な印象になります。

肯定：「ありがとうございます。こちらで結構です。このまま進めていただけますか」

肯定：「結構です。こちらの意図を汲んでくださり、感謝申し上げます」

辞退：「今回は結構です。お気遣いありがとうございます」

辞退：「すぐに失礼いたしますので、（お茶など）お気遣いは結構です」

辞退：（食後のデザートをすすめられて）「もう十分にいただきました。残念ですが結構です」

【同じ意味がソフトに伝わる「言い換え」表現】

■了承する場合の「言い換え」

肯定的な意味で使われる「結構です」の言い換え表現はいくつかあります。

◆「問題ございません」　◆「差し支えございません」　◆「お願いいたします」

■断る場合の「言い換え」

提案を辞退する意味で使う「結構です」の言い換え表現です。

◆「お気持ちだけ受け取っておきます」　◆「お気遣いなくお願いいたします」

◆「今回はご遠慮させていただきます」　◆「もう十分です」

【ビジネスシーンでの使い方、「注意点まとめ」】

前述の通り、「結構です」は、肯定と否定、相反する意図で使うことができる言葉です。ビジネスシーンにおいては、誤解を招く原因となりそうな曖昧な表現は、できるだけ避けたほうが賢明です。少なくとも、「結構です」だけで返答を終わらせず、必ず自分の意図を明確に補足するためのひと言を添えましょう。相手から「結構です」と言われた場合は、肯定なのか否定なのか、必ず確認のひと手間を。

また、「結構です」は、疑問形としては使いません。先方に「こちらで結構ですか？」と質問するのは誤用です。正しい表現は、「こちらでよろしいでしょうか？」です。また、若い世代に浸透している「こちらでよろしかったでしょうか？」は不適切な表現であり、大人が使用するのは恥ずかしい言い回しだということを覚えておきましょう。

■自分が「結構です」を使う場合は、意図を補足するひと言を添えること。

■相手から「結構です」と言われたら、必ず意図を確認すること。

■目上の方に「結構です」を単独で使うと、高飛車な印象になるので注意。

■「結構です」は「結構ですか？」と疑問形で使わない。

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相手の厚意を断る際、丁重に意思を伝えるつもりで「結構です」と言ったものの、思わぬ誤解を生んでしまった…。そんなことにならないように、「結構です」の用法を理解し、誤解を招かない使い方を心掛けましょう。