「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いは？目上・社外への使い方と言い換え例文【大人の語彙力強化塾】

【目次】

• 「ご苦労様」の意味は？目上への使用に注意が必要な理由
• 「ご苦労様です」と丁寧にすれば使える？
• 「ご苦労様」と「お疲れ様」の違い
• 慰労の気持ちを伝える「言い換え」表現
• 「お疲れ様」「ご苦労様」の「違い」と使うときの「注意点」

【「ご苦労様」の意味は？目上への使用に注意が必要な理由】

現在では、マナーの本や国語辞典において、「ご苦労様」は目上の人への使用を避ける言葉として説明されています。ただし、歴史的には、目上にも使われていた表現です。

今回は「ご苦労様」の意味と、目上への使用に注意が必要な理由を確認します。歴史的な使われ方と現在のビジネスでの受け止められ方を踏まえ、相手や場面にふさわしい言葉の選び方を考えていきましょう。

■「意味」

「ご苦労様」は、「ご」「苦労」「様」の3つのパーツから成り立ったフレーズです。「苦労」に敬意を表す接頭語の「ご」を付け、さらに「様」を付けることで、他者の苦労をいたわったり、感謝の気持ちと共に丁寧にねぎらう際に使われます。ビジネスシーンでは、例えば「長期出張、ご苦労様です」や「早朝からご苦労様でございます」のように用いられます。

■「目上の人に失礼」と言われる理由

「ねぎらう」とは、相手の苦労や骨折りに感謝し、いたわることです。『デジタル大辞泉』では、現代では同等または下の人に対して用いると説明されています。

文化審議会が2007年に答申した『敬語の指針』でも、「ご苦労様」は、基本的には自分側のために仕事をしてくれた相手をねぎらう表現であり、目上の人には用いないほうがよいとされています。上司に仕事を教えていただいたときなどは、「ご苦労様でした」ではなく、「ありがとうございました」と感謝を伝える言い方が勧められています。

「ご苦労様です」「ご苦労様でございます」と丁寧な形にしても、目上への使用に注意が必要な点は変わりません。

■実際には、「ご苦労様」は昔から目上にも使われていた

ただし、「ご苦労様」が昔から目下にだけ使われていたわけではありません。歴史的な用例を調べた研究（※）では、江戸期の文献に、敬意を表すべき相手への使用例が多く見られ、明治から昭和にかけての文学作品にも、目上に使った例が確認されています。

同研究によると、1970年代には、言葉遣いやマナーの本で上司への使用を避ける説明が見られ、1980年代以降、国語辞典にも同様の説明が増えていきました。例えば、『学研国語大辞典』の1980年の初版にはなかった、目上への使用を失礼とする説明が、1988年の第二版に加わっています。

このように、歴史的な使われ方と現在のビジネスマナーには違いがあります。仕事の場では、目上への「ご苦労様」を避け、相手や場面に合った感謝の言葉などを選ぶとよいでしょう。

※2011年『明海日本語』第16号「『御苦労』系労い言葉の変遷」（著・倉持益子）

【「ご苦労様です」と丁寧にすれば使える？】

「ご苦労様」は、相手の苦労を丁寧にねぎらう表現です。「です」「でございます」を付ければ、さらに丁寧な形になります。ただし、言葉の形が丁寧であることと、目上への挨拶として適切であることは別です。「ご苦労様です」とすれば、誰にでも使えるわけではありません。

■一般的に「ご苦労様」は目上に対して使わないのが無難

文化庁の令和６年度「国語に関する世論調査」（2025年１～３月実施）では、同じ会社で同じ仕事を一緒にした人への仕事後の挨拶として、自分より職階が上の相手には、「お疲れ様（でした）」を選んだ人が77.1％、「御苦労様（でした）」を選んだ人が3.5％でした。一方、職階が下の相手には、「お疲れ様（でした）」が71.2％、「御苦労様（でした）」が14.9％でした。

職階が上の相手にも下の相手にも、「お疲れ様」を選ぶ人が７割を超えています。この調査は挨拶の選び方を尋ねたもので、「ご苦労様」を失礼だと感じる人の割合を示すものではありませんが、ビジネスシーンでは、こうした使い分けや相手の受け止め方に配慮し、目上への「ご苦労様」は避けるのが無難です。「です」「でございます」を付けるだけでなく、相手や場面に合う表現を選んでみてください。

【「ご苦労様」と「お疲れ様」の違い】

「ご苦労様」も「お疲れ様」も、相手をねぎらったり、いたわったりするときに使う言葉です。ただし、国立国語研究所の解説では、「ご苦労様」は相手が取り組んだ仕事の大変さに、「お疲れ様」は相手の心身の疲れに着目した表現と説明されています。上下関係だけでなく、何に対して声を掛けるのかにも違いがあるのです。

「お疲れ様です」「お疲れ様でした」は、一緒に仕事をしたあとなどに、目上の人にも使えます。文化審議会の『敬語の指針』でも、共同で仕事をした場面では、「お疲れ様でございました」などの丁寧な言い方を上司にも使えるとしています。

ただし、どのような場面でも「お疲れ様」でOK、というわけではありません。 例えば、上司に仕事を教えていただいたときや、取引先に依頼への対応をしていただいたときには、「ありがとうございました」「ご対応いただき、ありがとうございます」と、感謝を伝えるほうが適切といえます。

社外の方に対しても、共同作業のあとの挨拶なのか、自分のためにしていただいたことへのお礼なのかを踏まえて、言葉を選びましょう。

【慰労の気持ちを伝える「言い換え」表現】

「ご苦労様」はもちろん、「お疲れ様」さえも、相手やシーンによってはマナー違反というのは、少々決めつけ過ぎにも思えますが…実際、不快に感じる人がいる以上、配慮は不可欠。このふたつの言葉を使わずに、感謝やいたわりの気持ちを表す「言い換え表現」を覚えておきましょう。

■１：「ご対応いただき、ありがとうございます」

依頼した仕事や問い合わせに対応していただいたときに使える、お礼の表現です。「迅速に」「丁寧に」など、相手の対応に即した言葉を添えると、感謝の理由が明確になります。

【例文】

「急なお願いにもかかわらず、迅速にご対応いただき、ありがとうございます」

■２：「大変助かりました」

相手の協力によって仕事が進んだり、困り事が解決したりしたときに使います。何が助けになったのかを添えると、より具体的に感謝が伝わります。

【例文】

「資料の確認にお力を貸していただき、大変助かりました。ありがとうございます」

■３：「お力添えに感謝いたします」

仕事や活動への協力、支援に対する感謝を表す、改まった言い方です。メールや、ひと区切りついた仕事のお礼にも使えます。

【例文】

「無事に開催できましたのも、皆様のお力添えのおかげです。心より感謝いたします」

■４：「お忙しいところ、お時間をいただきありがとうございました」

打ち合わせや相談などのために、時間を取っていただいた相手へのお礼です。仕事の大変さをねぎらうよりも、自分のために時間を割いてくださったことへの感謝を伝えたい場面に適しています。

【例文】

「本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございました。ご助言を今後の企画に生かしてまいります」

■５：「遠方よりお越しいただき、ありがとうございます」

来訪してくださった方には、足を運んでいただいたことへのお礼を伝えましょう。「遠方より」は、実際に遠くからいらした場合に使います。距離にかかわらず使うなら、「本日はお越しいただき、ありがとうございます」とすればよいでしょう。

【例文】

「本日は遠方よりお越しいただき、ありがとうございます。どうぞお掛けください」

■６：「どうぞゆっくりお休みください」

長時間の仕事や出張などを終えた相手に、休息を願う気持ちを伝える表現です。相手との関係や状況に応じて、お礼の言葉に添えると自然です。

【例文】

「本日は遅くまでご協力いただき、ありがとうございました。どうぞゆっくりお休みください」

■退社時には：「お先に失礼いたします」

「お先に失礼いたします」は、相手をねぎらう言葉ではなく、自分が先に退出するときの挨拶です。退社時の「お疲れ様です」を言い換えたい場合には、こちらを使えます。

【例文】

「本日はありがとうございました。お先に失礼いたします」

感謝を伝えるならお礼を、疲れを気遣うなら休息を願う言葉を。 相手がしてくださったことや、そのときの状況に合わせて選ぶと、形式的な挨拶にとどまらず、気持ちの伝わるひと言になります。

【「お疲れ様」「ご苦労様」の「違い」と使うときの「注意点」】

■「違い」

・「ご苦労様」が使えるのは自分と同等か下位の人

・「お疲れ様」は「お疲れ様です」「お疲れ様でした」などの敬語表現で、目上の人にも使用可能

■「注意点」

「お疲れ様です」という言葉に対しても、一部には不快に感じる人がいる。身内以外へは、率直な感謝の言葉や表現で気持ちを表現する術を覚えておきましょう。

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「ご苦労様」は、相手や場面によって受け止め方が異なる表現です。敬語に対する意識は年齢や職業、所属する集団によって違うもの。正しい知識をもつことは大切ですが、自分と違う習慣をもつ人に出会ったら、その人の習慣も尊重すべきですよね。そして、自分が「ご苦労様です」と言われたときには「失礼じゃないか」「目下に見ているのか」と目くじらを立てたりすることなく、常に広い心で接したいですね。