「すみません」と「すいません」ビジネスではどちらが正しい？「違い」などをおさらい！

仕事でミスを指摘されて「すみません」、のど飴をもらって「すみません」、退社時に「すみません、お先に失礼します」――。日常のさまざまなシーンで使われている「すみません」、正しく理解しているでしょうか？ “大人の語彙力”としてふさわしい言葉なのでしょうか？ 今回は使い慣れた「すみません」について、しっかり確認していきましょう。

【目次】

• 「すみません」を漢字で書くと？「表記」や「意味」など基礎知識
• 「すみません」と「すいません」はどう違う？
• ビジネスで「すみません」がOKなケースを確認！「例文」５選
• 「すみませんでした」はどう使う？
• 「すみません」も「ごめんなさい」もダメ！メールで使える「言い換え」
• 「すみません」の注意点まとめ

「すいません」も正しい日本語？

【「すみません」を漢字で書くと？「表記」や「意味」など基礎知識】

■漢字

「すみません」の正しい意味を確認する前に表記を確認しておきましょう。「すみません」に漢字を用いると「済みません」となります。これは、動詞の「済む」の連用形に、丁寧の助動詞「ます」の未然形と、打ち消しの助動詞「ん」が付いた言葉だからです。

■意味

「申し訳ありません」や「ありがとうございます」と同じ意味で使われます。「すみません」は、「謝罪」「お礼」「依頼」と異なる意味をもつ、とても重宝な言葉です。実は、「気持ちのうえで満足しない、納得しない」という意味もありますが、現代ではほとんどその用途では使われていません。

■使い方

話し言葉でのみ使う言葉です。“大人の語彙力”としては、謝罪でもお礼でも依頼でも、カジュアルなシーンや、カジュアルな言い方でOKな相手に使うのが正解。ということは、上司や取引先などの目上の相手に「すみません」は不向きということ。そんな場合は「申し訳ございません」や「ありがとうございます」と丁寧なフレーズや敬語を使ったり、「恐縮ですが」などのクッション言葉を挟むなど、敬意をもった言い回しにすべきです。

【「すみません」と「すいません」はどう違う？】

「すみません」と同じように見聞きするのが「すいません」という言葉です。年齢の低い層で使われている印象ですが、「すいません」は日本語として正しいのでしょうか？「すいません」を辞書で引くと、「すみませんの俗な言い方」と記されています。「俗」にもいろいろな意味がありますが、ここでは「ごくありふれたこと」や「高尚ではない」「風流ではないこと」の意味でしょう。「“すいません”は品のない言い方」と捉えることもできるので、やはり大人は「すみません」を使用すべきですね。ビジネス上の会話なら、なおさら「すいません」はご法度です。

【ビジネスで「すみません」がOKなケースを確認！「例文」５選】

■１：「すみませんが、資料をもう１部いただけますか？」

■２：「ご足労いただきましてすみません」

■３：「すみません、こちらのお席はどなたかいらっしゃいますか？」

■４：「お手数おかけしてすみません」

■５：「うっかりしていました、すみません」

【「すみませんでした」はどう使う？】

「すみません」は、謝るときも、お礼を言うときも、何か依頼するときにも使える便利な言葉ですが、「すみませんでした」と過去形はどうでしょう。「すみませんでした」は謝罪のみを表す言葉。お礼や依頼では使えません。くれぐれも「すみませんでしたが、資料をもう一部いただけますか？」などと言わないように！

【「すみません」も「ごめんなさい」もダメ！メールで使える「言い換え」】

「すみません」は話し言葉で使えるカジュアルな言葉です。「ごめんなさい」も同様ですね。いずれもメールなどで使用するのは、いくら相手と親しくてもNO！ でも、すぐに謝意を伝えたいのに相手が捕まらない…なんていうときはメールが便利。“取り急ぎ”ではありますが、とにかく迅速に対応することが大切です。

メールでも使える謝罪ワードをご紹介しましょう。

・誠に申し訳ございません　・心よりお詫び申し上げます　・大変失礼いたしました

また、感謝を述べる場合のメールでの言い換えには、下記のような表現が適しています。

・ありがとうございます　・嬉しく存じます　・恐縮です　・恐れ入ります

【「すみません」の注意点まとめ】

■「すみません」は話し言葉でのみ使う

■「すいません」は使わない

■「すみませんでした」は謝る場合のみ使える

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今回も“大人の語彙力”として収穫がありましたね。便利な言葉ですが、口癖のように「すみません」を連発するのはいただけませんよ。